“Si sigo viendo en Insta anuncios de ‘mejora tu vida en tres pasos’, te juro que me desinstalo la app.” Esas fueron las palabras que pronunció una de mis amigas el fin de semana pasado, mientras estábamos esperando a que llegaran nuestras bebidas en una terracita.
Mi amiga es cruda. Es un hecho. Pero no le falta NADA de razón.
El copy corporativo no tiene alma, y por eso no llega, ni cumple objetivos.
Y es que, entre un modelo de vida que ahoga la creatividad, el uso excesivo de la IA para mejorar el SEO y el miedo a lo imperfecto, resulta bastante difícil encontrar el ángulo adecuado para diferenciarse del resto de marcas.
Entonces, no se cambia.
Muchas empresas siguen con su uso excesivo de jerga técnica convencidos de que el lenguaje corporativo es sinónimo de profesionalidad y reputación.
Palabras vacías que suenan muy profesionales, pero que no conectan con el público. Seamos realistas, ni tú ni yo empleamos la palabra “sinergia” en nuestra vida cotidiana. Ahora imagínate a un potencial cliente que no sabe nada de tu sector. Ya le has perdido solo con redactar la palabra.
Y eso es sin hablar del abuso de plantillas rígidas e IA que hacemos. ¿Cuántas veces han aparecido en tu feed palabras como “hacemos realidad tus objetivos”? Miles de veces, lo sabemos.
No te preocupes, es normal. Pero esto no es copy. Esto es ruido. Y créeme cuando te digo que los clientes, al igual que mi amiga, lo pueden oler a unos cuantos kilómetros. ¿Sabes por qué? Porque realmente no significan nada. No aportan nada. No tienen alma. Son robots.
Pero la buena noticia es… que puedes humanizar los copys de tu web o tus redes sociales con estos 3 trucos sin perder profesionalidad.
- Adapta el contenido a tu audiencia
Como seguramente lo habrás intuido, una de las claves para que los copys de tu web no suenen robóticos y aburridos consiste en adaptar el lenguaje a tu audiencia. Para ello, resulta fundamental realizar una investigación previa de tu buyer persona para poder identificar cómo es, cuáles son sus puntos de dolor, con qué se identifica, qué situaciones le gustan o molestan, qué le gusta y, sobre todo, cómo se comunica.
Si tu cliente ideal pertenece a un sector B2B, por ejemplo, que utiliza el vocabulario corporativo en su día a día, ese será el tono que debas utilizar. Pero solo y cuando estás seguro de que esa es la manera en la que se comunica y te percibe como quieres.
En caso contrario y, de forma genérica, siempre después de haber hecho esa investigación previa, solemos recomendar escribir de manera conversacional, privilegiando siempre frases más cortas y claras, y utilizando un tono empático que resuelva dudas reales.
- Evita las plantillas genéricas
Recuerda siempre que, en comunicación y marketing, saber mantener el interés de tus clientes es lo que hace destacar una marca. Las expresiones genéricas y clonadas de otras webs ya no dicen nada. Personaliza siempre tu mensaje con tu voz de marca, ya que el lenguaje cercano es el que conecta y vende. Lo puedes utilizar en cualquier comunicación, incluso en microcopies, como botones de llamada a la acción o fichas de producto. Siempre que esos pequeños textos hablen con voz propia, van a conectar mucho más.
No se trata de usar un lenguaje vulgar, sino de utilizar las expresiones más concretas para resolver necesidades y puntos de dolor reales. Una forma de hacerlo es que uses anécdotas o informaciones que permitan a tu público objetivo identificarse con las situaciones descritas y con tu marca.
- Equilibra el SEO con la naturalidad
Solemos pensar que cuantas más palabras claves usemos (SEO), más apreciada será nuestra página web por el algoritmo. Y eso es un hecho, es imprescindible para ganar visibilidad.
Pero para mejorar la ‘conversión’ y que el cliente compre nuestros servicios, necesitamos el copy, es decir, escribir de forma persuasiva para que nuestro público objetivo conecte y pueda llegar a comprarnos. En otro post lo explicaremos de forma más extensa.
Pero resumiendo: siempre tenemos que recordar que al otro lado está nuestro posible consumidor, con sus preocupaciones, sus gustos, sus intereses, etc. Es necesario un equilibrio entre SEO y Copy. Un uso excesivo de palabras clave puede sentirse forzado y disminuir el interés de tu cliente ideal. Por eso, asegúrate siempre de que el texto fluya con naturalidad y de que el SEO se integre de forma orgánica.
